🎯 Termeni și condiții

⚡ Prin plasarea unei comenzi, acceptați prevederile de mai jos. Serviciile noastre sunt 100% digitale, gândite pentru călătorii fără griji.

🔹 1. Descrierea serviciului

internetinroaming.ro oferă pachete eSIM pentru internet mobil în roaming în Europa, Elveția și Marea Britanie. Planurile includ rețea 4G/5G, hotspot și activare prin cod QR.

Planuri disponibile (taxe incluse):

Acoperire: fiecare plan este descris pe site la produsul respectiv (țări, politică de viteză/date). Viteza depinde de rețea, semnal, dispozitiv și congestia locală.

📱 Produs digital – eSIM-ul se livrează prin email (sau WhatsApp) în maxim 3 ore de la confirmarea plății.

Cod QR: Codul QR primit după achiziție poate fi folosit o singură dată pentru instalarea eSIM-ului. Vă rugăm să îl păstrați în siguranță. Dacă este șters, pierdut sau deja scanat, eSIM-ul nu mai poate fi reactivat. Instrucțiunile de APN (dacă sunt necesare) sunt incluse în mesajul de livrare pentru planul achiziționat.

📲 2. Modalitatea de comandă și plată

Cumperi direct de pe site prin linkurile de plată Stripe („Plată cu cardul”). După plată, primești codul QR eSIM prin e-mail sau WhatsApp în maxim 3 ore. Pentru întrebări sau suport:

• WhatsApp +40 760 978 448 – răspundem de obicei în 10-20 minute (08:00 - 23:00).
• Email: contact@internetinroaming.ro

📩 După confirmarea plății, primești eSIM-ul prin email sau WhatsApp, cu instrucțiuni de activare, în maxim 3 ore.

💳 3. Plata

Pentru comenzile cu plată online, plata se face prin Stripe (link securizat pe site). Datele cardului nu sunt stocate de noi. Livrarea codului eSIM se face după confirmarea plății, în maxim 3 ore.

↩️ 4. Politica de retur

Conform legislației UE pentru produse digitale, după transmiterea codului QR și activarea eSIM-ului, produsul nu mai poate fi returnat. Achiziția este finalizată.

🔁 Excepție: În cazul în care eSIM-ul nu poate fi activat din motive tehnice independente de client (ex. eroare de generare), oferim înlocuire gratuită sau rambursare integrală.

⚖️ 5. Responsabilitate

Vânzătorul (internetinroaming.ro) nu este responsabil pentru:

• ❌ Incompatibilitatea dispozitivului clientului cu tehnologia eSIM – verifică în setările telefonului înainte de achiziție.
• ❌ Probleme de rețea, semnal sau acoperire ale operatorilor locali.
• ❌ Utilizarea incorectă a codului QR (instalare pe alt dispozitiv, scanare greșită).
• ❌ Limitări impuse de operatori parteneri (rețelele pot aplica politici de fair use).

Politici de date și viteză: limitele și vitezele după prag (fair use) sunt cele afișate la fiecare produs pe site (Connect, Orange). Operatorii pot aplica restricții suplimentare în funcție de rețea și locație.

Prin comandă, confirmi că ai verificat lista dispozitivelor compatibile și accepți variațiile de rețea.

🔐 6. Protecția datelor

Datele personale (nume, email, telefon, detalii plată) sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicare. Nu vindem și nu distribuim date către terți, cu excepția obligațiilor legale (autorități fiscale).

💜 Folosim măsuri de securitate criptate. Pentru detalii, ne poți scrie oricând.

⚖️ 7. Litigii

Eventualele dispute vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă – suntem aici să ajutăm. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

📬 8. Contact